shopping guide
ご注文について
ご注文に関する内容で、当店よりお客様宛にご連絡させて頂く場合がございます。「URLリンク付メール受信拒否設定」や「ドメイン受信拒否設定」によって当店からのご連絡がブロックされている場合は「nemyon.store@gmail.com」ドメインからのメールを受信できるように設定をお願い致します。
商品について
- 商品の縫製について
当ストアは海外製品を取り扱っていおります。
海外製品の検品基準は日本製品とは異なるため、縫製などに若干の不備がある場合がございます。（縫い目や糸処理が荒い、糸がほつれている、チャコペンの跡を消しきれていない、生地にほかの色の糸が混ざっている、たたみじわがある、匂いがつよい、柄やプリントのズレ、割れなどプリントに関する小さな不備があるなど）
当店では、商品発送の前に一点一点、丁寧に検品を行っておりますが、上記のように少々縫製の劣る部分が見られる商品もございます。 明らかな欠陥がなく着用に支障がないものは、良品として判断しておりますことをご了承くださいませ。 - 再入荷商品の色味について
商品の再生産を行うなかで、同じ方法で生地を染色しても同じ色味を出すことが難しい場合がございます。 同一カラーのお洋服を複数ご注文頂いた際、商品の入荷時期により少しずつカラーが変わる可能性がありますことをご了承下さいませ。
商品発送時期について
当店では即納商品・受注販売商品とございます。各商品ページに記載がございます。発送時期が異なるためご確認の上、ご購入お願い致します。
即納商品：購入後5営業日以内の発送となります。（土日祝を除く）
予約商品：購入後約2-8週間での発送となります。（メーカーより、生産遅延が見込まれる場合は、ご登録のメールアドレスにてご連絡させていただく場合がございます。）
また、即納商品と受注商品を一緒にご購入された場合、受注商品の納期に合わせて発送をさせて頂きます。
お急ぎの方は誠に恐れ入りますが、別会計でご注文していただくようお願い致します。
発送完了後は発送完了メールを送らせていただきますのでご確認の程よろしくお願い致します。
返品交換について
- 返品/交換に関して
お客様ご自身の都合、または下記の理由での返品・交換は原則行なっておりません。
スタッフ一同、可能な限り柔軟な対応を行いたい気持ちではございますが、こちらをご理解いただきご購入へお進みくださるようお願い申し上げます - 返品/交換が可能な商品
原則返品/交換はお受けしておりませんが、弊社の誤配送、海外製品の良品基準に当てはまらない欠陥がある場合、下記に該当する商品はご対応させていただきます。
・商品お受取りから7日以内の商品
・タグ等の付属品を切り外していない商品
・着用や洗濯を一度も行なっていない商品
・加工や補正を加えず、ご到着したままの状態の商品
上記をご確認の上、お気軽にお問い合わせください。 - 返品/交換方法
商品お受け取りから5日以内に、当ストアへお問い合わせください。
その際、「お名前/注文ID/返品または交換をご希望される理由」の記載、返品/交換したい商品の画像(商品全体及び不良部分を拡大した画像)の添付をお願いいたします。
当ストアからの回答をお待ちいただき、お申し込みが受理された場合はこちらから別途ご案内の連絡をさせていただきます。商品と一緒に「お名前、注文IDを記載したメモ」を同梱して、指定の住所までお送りください。
商品の交換をご希望の方には、当ストアが商品を受け取り次第、新しい商品を発送させていただきます。
※ 返品/交換の申し込みや、申し込み受理後の手続きなしに商品を返送された場合は、返品及び払戻しの手続きができかねますのでご了承ください。
※お客様都合での返送や交換をご希望の場合、返送料と再送料をご請求させていただく場合がございます。 - 返金対応について
返金対応は、返品商品の到着を確認次第、行わせていただきます。
クレジットカード決済の場合、ご請求を取り消す手配をいたします。
カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。
その際は、翌月または翌々月の決済日に、クレジットカード会社からご返金または削減されます。
ご返金の日程などに関する詳しい内容は、ご利用のクレジットカード会社により異なります。
詳しくはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
決済方法について
現在利用できる決済方法は以下の通りです。
クレジットカード（Visa MasterCard JCB アメリカエキスプレス）/ shop pay / Apple pay / Google pay / PayPal / Paidy / PayPay / au Pay / LINE Pay / 楽天Pay / 銀行振込
配送について
日本全国一律 600円（送料や割引額を除いた、税抜き価格8,000円以上のご購入で送料無料です。）
ヤマト運輸の「宅急便コンパクト」、日本郵便の「クリックポスト」「ゆうパック」にて、日本全国のお客様のもとへ発送いたします。
発送完了メールに追跡番号が記載されていますのでご確認ください。
お問い合わせについて
お問い合わせはお問い合わせフォーム又はnemyon.store@gmail.com宛にお気軽にご連絡くださいませ。
担当者より2営業日以内にお返事いたします。
お問い合わせ時間: 9:00-22:00（月-日）年末年始等の長期休暇中はご返答にお時間を頂戴する場合がございます。
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